Mika Aalto / Devoca Oy
Miksi puheohjaus kuuluu koko sisälogistiikkaan, ei vain keräilyyn?
Usein puheohjaus liitetään vain keräilyyn ja nimenomaisesti varastotyöntekijän itse tuottamaan puheeseen. Todellisuudessa suurin hyöty syntyy vasta silloin, kun ääni ulottuu kaksisuuntaisesti koko sisälogistiikan ketjun ohjaukseen: vastaanottoon, hyllytykseen, tuotannon aikaisiin keräilyihin, siirtoihin, täydennyksiin, inventointiin, pakkaamoon, lähetykseen ja palautuksiin.
Kun työntekijällä on mahdollisuus pitää katse ympäristössä ja kädet vapaana tuotteiden siirtämistä varten, työ etenee sujuvammin ilman paperisia listoja tai jatkuvaa päätelaitteiden näpräämistä. Samalla järjestelmä kerää tarkkaa dataa tapahtumista taustalla, automaattisesti ja reaaliajassa.
Useimmissa toteutuksissa ääni ei kuitenkaan toimi yksin, vaan se toimii yhdessä viivakoodinlukijoiden, RFID-skannereiden ja mobiilipäätteen näytön kanssa. Jokainen kanava hoitaa työntekijän valinnan mukaan sen osan, missä on vahvimmillaan.
Tässä blogissa käymme läpi käytännön esimerkkejä siitä, miten puheohjaus tukee sisälogistiikkaa vaihe vaiheelta.
Vastaanotto ja tarkastus – oikeat tavarat oikein sisään
Vastaanotossa tehdään paljon kriittisiä päätöksiä lyhyessä ajassa:
- Mitä saapuu?
- Onko toimitus ehjä ja oikea?
- Mihin tavara ohjataan seuraavaksi?
Puheohjaus ohjaa käyttäjää vaihe vaiheelta: purku, tunnistus, tarkastus ja kuittaus järjestelmään. Työntekijä kuulee ohjeet kuulokkeista ja kuittaa tarvittaessa puhumalla – ilman, että skannauksen ja tarkastuksen lomassa tarvitsisi etsiä oikeaa riviä paperilta tai päätelaitteen näytöltä.
Käytännössä ratkaisu yhdistää ääni- ja skanneriohjauksen tehokkaalla tavalla. Tunnistus tehdään viivakoodilla tai RFID:llä, ääni sekä mobiilipäätteen näyttö tukevat käyttäjää seuraavissa vaiheissa.
Tällä on kaksi merkittävää käytännön vaikutusta:
- Vastaanottovirheet vähenevät, kun tavara tarkastetaan ja kuitataan saman tien.
- Tavara saadaan nopeammin sisään järjestelmään, jolloin se on heti käytettävissä keräilyyn tai tuotantoon.
Hyllytys ja varastopaikkasiirrot - kädet vapaana, tieto ajan tasalla
Hyllytysvaiheessa ratkaistaan, kuinka helposti tavara löytyy myöhemmin. Puheohjauksessa järjestelmä voi kertoa äänellä, mihin tavara viedään, ja työntekijä kuittaa toteutuneen paikan ja määrän puhumalla.
Tämä vähentää virheitä, joissa tavara päätyy väärälle hyllylle, väärään kerrokseen tai väärälle alueelle. Samalla varastosaldot päivittyvät välittömästi oikealle paikkatasolle.
Sama toimintamalli toimii myös:
- sisäisissä varastopaikkasiirroissa
- linjaston täydennyksissä
- erilaisten bufferi- ja välivarastojen ohjauksessa.
Kun tiedetään, missä tavara oikeasti on, myös keräily ja tuotanto sujuvat ilman turhia etsintäkierroksia.
Tuotannon aikainen keräily - materiaali liikkeelle ilman pullonkauloja
Tuotantoa palveleva sisälogistiikka on usein se kohta, jossa puutteellinen ohjaus näkyy heti: linja pysähtyy, jos materiaali ei ole oikeaan aikaan oikeassa paikassa.
Puheohjattu keräily ja linjasyöttö auttavat varmistamaan, että:
- oikea materiaali kerätään oikeasta paikasta
- oikeat määrät viedään oikealle työpisteelle
- materiaalivirta pysyy tasaisena ilman ylimääräisiä varastoeriä
- yli jääneet materiaalit palautetaan varastoon.
Kerääjä voi liikkua trukilla tai jalkaisin varaston ja tuotannon välillä. Ohjeet tulevat korviin: mistä haetaan, mitä haetaan, kuinka paljon haetaan ja minne tavarat toimitetaan. Varmistukset voidaan hoitaa joustavasti myös skannerilla ja kuittaukset puhumalla, jolloin kerääjän ei tarvitse pysähtyä jatkuvasti päätelaitteen äärelle.
Eri keräilytavat, sama puheohjaus
Sisälogistiikassa käytetään monenlaisia keräilytapoja trukkikeräilystä laatikkokeräilyyn. Puheohjaus mukautuu eri tapoihin ilman, että käyttäjän täytyy opetella useita eri työskentelylogiikoita.
Usein paras lopputulos syntyy, kun ääni ohjaa työn kulkua ja skanneri sekä mobiililaite varmistavat tunnistuksen ja yksityiskohdat, esimerkiksi eränumerot, sarjanumerot ja poikkeamat.
Trukkikeräily lavalta lavalle
Trukkikeräilyssä yksi kuljettajan tärkeimmistä tehtävistä on turvallinen ajaminen. Puheohjaus vähentää tarvetta ja kiusausta ajon aikaiseen näytön vilkuiluun ja vähentää tarvetta pitkien keräilylistojen selailuun. Järjestelmä ohjaa keräilyreitit, pysähdyspaikat ja keräilymäärät äänellä.
Ohjeiden tullessa kuulokkeista kuljettaja voi keskittyä ajamiseen ja ympäristön seuraamiseen. Samalla työturvallisuus paranee, virheet vähenevät ja keräilytahti nopeutuu.
Manuaalinen laatikkokeräily ja pientavaravirrat
Laatikko- ja pientavarakeräilyssä liikutaan paljon hyllyrivien ja lavapaikkojen välillä. Älykäs puheohjaus, jota voidaan tukea esimerkiksi monikeräyksellä, vähentää turhaa edestakaista liikkumista ja virheitä:
- kerääjä saa tarkat ohjeet seuraavasta rivistä ja sijainnista
- kerätyt määrät kuitataan puheella
- kädet pysyvät vapaina laatikoiden, lavojen ja kärryjen käsittelylle.
Tämä sopii hyvin myös tilanteisiin, joissa keräilylistat muuttuvat päivän aikana tai sesonkihuiput tuovat nopeasti vaihtuvia kokoonpanoja.
Yhdistelmäkeräily ja erilaiset keräilystrategiat
Puheohjaus tukee sekä yksittäistilausten keräilyä että erä- ja aluekeräilyä (batch/zone). Keräilijän ei tarvitse miettiä taustalla olevaa keräilylogiikkaa, vaan järjestelmä optimoi reitit ja yhdistää rivit, puhe ohjaa käytännön työn.
Näin voidaan esimerkiksi kerätä useita tilauksia yhdellä kierroksella, ilman että kerääjän työ monimutkaistuu.
Pakkaus ja lähetys - viimeinen tarkastus ilman paperipinoja
Pakkaamossa varmistetaan, että asiakkaalle lähtee juuri se, mitä on luvattu. Puheohjaus tukee pakkausta ja lähetystä esimerkiksi seuraavasti, tyypillisesti yhdessä viivakoodinlukijoiden ja/tai näytöllä näkyvien tarkistusten kanssa:
- varmistaa, että oikeat tuotteet päätyvät oikeaan kolliin
- ohjaa lavojen muodostusta ja merkitsemistä
- auttaa tarkistamaan, että kuljetustarrat vastaavat oikeaa tilausta.
Pakkaaja voi kuitata tarkastukset puheella samalla, kun kädet työskentelevät pakkausmateriaalien, tarrojen ja lavojen kanssa. Paperilistat ja irralliset muistilaput vähenevät, ja lähetykset saadaan matkaan nopeasti ja virheettömästi.
Palautukset ja sisäiset reklamaatiovirrat - nopea selvitys ja takaisin kiertoon
Palautukset ja reklamaatiot kuormittavat helposti perusprosessia, jos niiden käsittely ei ole selkeästi ohjattua. Puheohjaus voi tuoda rakennetta myös tähän virtaan.
Kun palautus saapuu, järjestelmä ohjaa käyttäjää dokumentoinnissa: mitä palautuu, miksi, missä kunnossa ja mihin tavara ohjataan seuraavaksi -> tarkastukseen, uudelleen myyntiin, kunnostukseen tai kierrätykseen.
Kun tiedot kirjautuvat automaattisesti järjestelmään ja tavara ohjautuu heti oikeaan paikkaan, palautusvirrat eivät sekoita muuta arkea. Samalla reklamaatiodatan laatu paranee, mikä helpottaa palautusten juurisyiden selvittämistä.
Data ja johtaminen - mitä puheohjaus paljastaa prosesseista
Puheohjattu työ tuottaa automaattisesti tarkkaa ja ajantasaista dataa:
- läpimenoajoista
- työvaiheiden kestoista
- virhetilanteista ja poikkeamista
- täydennysten ja siirtojen määristä.
Työnjohto näkee paremmin, missä pullonkaulat syntyvät ja mitkä vaiheet sujuvat hyvin. Raportointia ei tarvitse rakentaa erillisillä ”mittausprojekteilla”, koska data syntyy suoraan päivittäisestä työstä.
Tämän ansiosta sisälogistiikkaa voidaan kehittää faktoihin perustuen, ei pelkän tuntuman varassa.
Vaiheistus madaltaa puhumisen kynnystä
Devocan asiakkaiden osalla puheohjauksen käyttöönotto ei edellytä muutoksia fyysiseen varastoon tai olemassa olevaan ohjelmistoon. Käyttöönotto voidaan myös vaiheistaa niin, että ensin otetaan ääniohjaus yksisuuntaisesti ja vasta seuraavassa vaiheessa tuodaan mukaan itse puhuminen.
Näin puheohjauksesta tulee luonnollinen osa arkea ennen siirtymistä omaksumisen (lue muutoksenhallinnan) osalla haastavinta puhumista. Varasto voi näin edetä omassa tahdissaan, kuitenkin niin, että jokainen askel tuo mitattavaa hyötyä sisälogistiikan tehokkuuteen ja laatuun.
Devocan Talk’nPick-ratkaisussa on siis kaksi eri vaihtoehtoa ääniohjauksen hyödyntämiseen. Ne ovat yksisuuntainen ääniohjaus (järjestelmästä käyttäjälle) tai kaksisuuntainen ääni/puheohjaus, joista jälkimmäisessä käyttäjä hyödyntää myös omaa puhetta järjestelmän käytössä. Molemmat ovat ketteriä laajennuksia asiakkaan käytössä olevaan ratkaisuun tai voidaan konfiguroida toimimaan heti ratkaisun käyttöönotosta alkaen.
